No te preocupes, inicia sesión desde la página web www.virginmobile.mx y da clic en bloquear línea para que nadie pueda usarla, deberás adquirir otro Chip Virgin Mobile para poder recuperar tu número. Si no tienes una cuenta por favor comunícate con nosotros para que podamos ayudarte a bloquear temporalmente tu línea y puedas recuperar tu número.

Puedes adquirir tu línea en cualquier momento, desde un punto físico: Kioskos Virgin Mobile, desde la página web de Virgin Mobile www.virginmobile.mx y en algunas tiendas Walmart o Coppel.

Ya que lo hayas adquirido debes activarlo en un equipo liberado y hacer la recuperación desde la página de Virgin Mobile México. Inicia sesión y en el apartado Recuperar tu Chip, ingresa tus datos para que en cuestión de minutos disfrutes de nuevo de los beneficios que ya tenías en tu línea.

¡OYE! Si aún no tienes una cuenta Virgin, ¿Qué esperas?… ¡Es gratis! tendrás muchos beneficios al descargar la App y podrás tener el control de tu línea desde el primer clic.

• ¿Cuánto se tarda la recuperación de mi línea?

El proceso de recuperación de línea tarda de 5 a 10 minutos y para consultar que ya tengas de nuevo el número que usabas, solo reinicia el equipo y espera un SMS de confirmación donde se notificará que ya tienes tu número telefónico nuevamente.