Si la solicitud de portabilidad (cambio de compañía) se ingresa antes de las 4:00 p.m. de Lunes a Viernes (días hábiles) tu portabilidad estará lista al siguiente día hábil. Pero, si la solicitud la ingresaste después de las 4:00 p.m., el cambio tardará 48 horas.

El cambio de compañía se realiza por la madrugada para no afectar tu servicio, por lo que puedes estar tranquilo ya que no afectamos en el transcurso del día tu línea.

Importante: Si por alguna cuestión tu portabilidad no se ha concretado después del tiempo establecido, deberás contactarte para poder ayudarte.

Contáctanos: Al *7625, 8002117625, 5566369600, de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. También te ayudamos en nuestra página /ayuda en el Rock Chat o al correo de soporte@virginmobile.mx las 24 horas todos los días.