Trámites

Trámite

¿Quién puede realizarlo?

Requisitos

¿Sitio dónde lo puedo realizar?

Costo

¿Cuánto tarde mi trámite?

Portabilidad

Titular de la línea

  • Contar con chip Virgin donde llegará su línea a portar

  • Identificación (CURP O INE)

  • NIP de portabilidad (el NIP se obtiene marcando al 051 desde tu línea a portar)

Página Web, Chat, Vía Telefónica (marcando *7625 desde tu línea Virgin o marcando al número 800 211 7625).

Gratuito

24 días hábiles

Bloqueo de Imei

Titular de la línea Virgin y propietario del equipo celular o terminal

  • Contar con una línea Virgin Mobile activa.

  • Proporcionar Número IMEI.

  • Enviar Foto de la caja, factura o cuenta de Gmail o iCloud ligada al equipo/terminal donde se observa el Número IMEI.

Página Web, Chat, Vía Telefónica (marcando *7625 desde tu línea Virgin o marcando al número 800 211 7625).

Gratuito

Inmediato al proporcionar la información completa

Desbloqueo de IMEI

Titular de la línea Virgin y propietario del equipo celular o terminal

  • Virgin Mobile debió de haber realizado el bloqueo de IMEI.

  • Proporcionar Número IMEI.

  • Enviar Foto de la caja, factura o cuenta de Gmail o iCloud ligada al equipo/terminal donde se observa el Número IMEI.

Página Web, Chat, Vía Telefónica (marcando *7625 desde tu línea Virgin o marcando al número 800 211 7625).

Gratuito

Inmediato al proporcionar la información completa

Bloqueo de Chip

Titular de la línea

  • Ser titular de la línea Virgin Mobile.

  • Aprobar preguntas de seguridad para realizar el bloqueo.

Página Web, Chat, Vía Telefónica (marcando *7625 desde tu línea Virgin o marcando al número 800 211 7625).

Gratuito

Inmediato

Recuperación de Número

Titular de la línea

  • Ser titular de la línea Virgin Mobile.

  • Aprobar preguntas de seguridad para realizar la recuperación.

  • Contar con un CHIP Virgin Mobile donde se realizará la recuperación.

Página Web, Chat, Vía Telefónica (marcando *7625 desde tu línea Virgin o marcando al número 800 211 7625).

Gratuito

Inmediato