Ayuda             Inicia sesión

TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización del sitio por parte de cualquier persona, le atribuye la calidad de usuario y ellos implica su adhesión plena e incondicional  a estos términos y condiciones de uso por lo cual es indispensable que el usuario los lea previamente de tal manera que este conciente que esta sujetos a estos y a las modificaciones que pudieran sufrir cada vez que accede al sitio. 

Si en cualquier momento el USUARIO no estuviera de acuerdo total o parcialmente con estos términos y condiciones de uso, deberá abstenerse inmediatamente de usar el SITIO en cualquiera de sus partes o secciones.

ALCANCE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los siguientes términos y condiciones de uso del sitio web («Términos y Condiciones») rigen el acceso y uso que realiza cualquier cliente o usuario del Sitio Web («Usted»), respecto a cualquier sitio web (el «Sitio Web») que sea operado por Virgin Mobile México S. de R.L. de C.V., sus subsidiarias, afiliadas, contratistas y licenciatarias (conjuntamente, «Virgin Mobile»); estos Términos y Condiciones también rigen cualquier mensaje de datos y/o información que Usted envíe, reciba, publique, almacene o almacene en nuestra infraestructura tecnológica de telecomunicaciones (la «Red»). Al acceder y al usar nuestro Sitio Web, usted manifiesta aceptar nuestros Términos y Condiciones. Si Usted no está de acuerdo con estos términos, por favor no acceda o haga uso de este Sitio Web.

Los términos y condiciones aquí detalladas son supletorias y complementarias a las disposiciones del contrato de adhesión y al Código de Prácticas Comerciales. 

PARA INGRESAR A NUESTRO SITIO WEB

El sitio web se encuentra dirigido a toda persona, sin importar edad. 

Para entrar al Sitio Web, Usted necesitará conexión a internet. Usted es responsable de dicho equipo y de obtener acceso al servicio de internet, lo que podrá implicar el pago de contraprestaciones a favor de terceros (como el pago al Proveedor de Servicio de Acceso a Internet), Virgin Mobile no es responsable de la calidad de su servicio web.

REGISTRO COMO USUARIO

Usted recibirá un nombre de usuario y una contraseña al momento de completar el proceso de registro en nuestra plataforma. Para registrarse, requerimos de Usted ciertos datos personales, los cuáles serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad el cual puede consultar en toda momento en nuestra página web. 

USOS PROHIBIDOS

Usted puede acceder y utilizar nuestro Sitio Web y la Red sólo para fines legítimos y que no contravengan la ley o los derechos de terceros. Usted es responsable de cualquier información que usted transmita, envíe, reciba, publique, almacene o a la cual acceda a través de nuestra Red, incluyendo el contenido de cualquier comunicación. No se permite la transmisión, distribución o almacenamiento de información que viole cualquier ley vigente. A continuación encontrará algunos tipos de conductas ilegales o dañinas que están prohibidas:

  • 1. Falsificación/Suplantación de identidad: Usted no debe utilizar el Sitio Web para hacerse pasar por alguna otra persona o entidad, o crear una falsa identidad con el propósito de engañar a los demás. Tampoco debe falsificar direcciones, títulos de mensajes o nombres de dominio.
  • 2. Violación de Leyes y Propiedad Intelectual: Al hacer uso del sitio Usted no debe violar los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor, marcas, patentes, secretos industriales u otros derechos de propiedad intelectual aplicables en México). El copiar, distribuir y/o publicar sin autorización de nosotros o de otras personas las imágenes, logotipos, software, artículos, obras musicales y videos, que aparecen en este sitio, suele derivar en una violación a nuestros derechos de autor o a derechos de autor de terceros.
  • 3. Materiales ofensivos: Si Usted, al usar el Sitio Web difunde o publica material difamatorio, obsceno, pornográfico, amenazador, discriminatorio, dañino, agresivo o que viole la privacidad o cualquier otro derecho de un tercero, resulta muy probable que Usted se encuentre realizando una conducta contraria a la legislación vigente. En particular, no está permitido acceder o utilizar nuestros Sitios Web o nuestra Red para la transmisión o difusión de imágenes que contengan pornografía infantil.
  • 4. Comunicaciones prohibidas: No está permitido distribuir, publicar o enviar a través de nuestro Sitio Web: (1) correo masivo no deseado (spam), incluyendo publicidad, solicitudes, mensajes comerciales por correo electrónico, avisos informativos o cualquier tipo de mensaje promocional no solicitado; (2) correos en cadena; (3) varias copias de mensajes idénticos o altamente similares; (4) mensajes vacíos; (5) mensajes sin contenido sustancial; (6) mensajes o archivos de gran tamaño que creen problemas al servidor; o (7) cualquier mensaje clasificado como “phishing”.
  • 5. Utilización excesiva del Sitio: No está permitido el uso excesivo de nuestro Sitio, con la intención de dañar, afectar o degradar la Red, la infraestructura del servicio o el uso de la misma por parte de otras personas.
  • 6. Envío de información que pueda dañar nuestra infraestructura: No está permitido difundir o publicar contenido que sea dañino para la Red, el Sitio Web u otros usuarios, incluyendo virus, caballos troyanos, gusanos, bombas de tiempo, zombies, cancelbots, robots, arañas o cualquier otra rutina de programación informática que pueda dañar, interferir, interceptar en secreto o apoderarse de cualquier sistema, programa, información o dato personal o algún otro dispositivo automático o proceso manual para controlar o copiar algún contenido del Sitio Web o utilizar algún aparato, software o rutina para interferir o intentar interferir en el funcionamiento adecuado del Sitio Web.
  • 7. Afectar a terceros: No está permitido causar molestias o perturbar a terceros a través del o en el Sitio Web, obtener o almacenar sus datos personales, ni cometer cualquier tipo de operación comercial o prácticas fraudulentas, incluyendo la obtención de direcciones de correo electrónico, nombres u otra forma de identificación de terceros (incluido «spyware»), ni obtener respuestas a partir de mensajes no solicitados. Usted debe respetar derechos de terceros.
  • 8. Uso de la Red o del Sitio Web sin autorización: No está permitido reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar con algún fin comercial alguna parte del Sitio Wed, utilizar el Sitio, Red para publicitar sus productos o servicios y en general, utilizar el Sitio Web de alguna forma que no sea según lo expresamente autorizado en estos Términos y Condiciones.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Virgin Mobile es el único propietario o licenciatario de toda su propiedad intelectual, incluyendo pero no limitado a todas sus marcas, diseños, nombres comerciales y contenido del Sitio Web, estén o no registrados. Usted no podrá exhibirlos o utilizarlos de forma alguna o de forma que se haga un uso comercial o engañoso de ellos. El hecho de que le permitamos usar nuestro Sitio Web no le confiere licencia alguna sobre nuestra propiedad intelectual.

IDEAS NO SOLICITADAS

A pesar de que Virgin Mobile agradece los comentarios que recibe acerca del uso de su Sitio Web y sobre sus productos y servicios, Virgin Mobile no acepta ni solicita a los usuarios, bajo ninguna circunstancia que estos le presenten ideas, sugerencias creativas o propuestas que no hayan sido solicitadas. Por lo tanto, a menos que Virgin Mobile lo manifieste explícitamente, todas las ideas o comentarios que usted nos haga llegar se considerarán de forma automática como información no confidencial y podrán ser utilizadas por Virgin Mobile. Virgin Mobile no tendrá ninguna obligación frente a Usted respecto a la forma en que Virgin utilice dichas ideas.

ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios de Internet, mismos que lo pueden llevar fuera de nuestro Sitio Web. Estos sitios web externos son operados por terceros sobre los que Virgin Mobile no tiene ningún control. Si Usted decide usar estos sitios de Internet de terceros, lo hará bajo su propio riesgo. Virgin Mobile no ofrece garantía alguna respecto de la información, productos o servicios ofrecidos por dichos sitios, ni respecto a sus prácticas y políticas en materia de privacidad.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Usted reconoce que es responsable por: (a) cualquier daño que se pueda producir en los equipos terminales o sistemas informáticos que usted utiliza para conectarse a nuestro Sitio Web y; (b) cualquier pérdida de información, cuando dichos daños o pérdidas hayan sido causada por material o información que Usted haya descargado de nuestro Sitio Web. Virgin Mobile no ofrece garantía alguna, en la medida permitida por la ley, con respecto a la información o contenido que se encuentre disponible a través de su Sitio Web. Usted accede a dicho contenido o información bajo su propio riesgo.

INDEMNIZACIÓN

Usted asume la obligación de sacar en paz y a salvo a Virgin Mobile, sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, distribuidores y empleados, con respecto a cualquier reclamo, acción o juicio iniciado por algún tercero, y que se funde o surja como consecuencia del uso que Usted realice del Sitio Web, de su violación de los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web, y/o de la violación de algún derecho de un tercero. Asimismo, Usted se obliga a indemnizar a Virgin Mobile con respecto a cualesquiera gastos en los que Virgin Mobile incurra con motivo de la acción, reclamo o juicio referido, incluyendo, entre otros, pagos de multas, indemnizaciones, honorarios de abogados y otros gastos y costas en los que incurra Virgin Mobile.

SEGURIDAD E INTEGRIDAD DEL SITIO

Usted no debe violar la seguridad de nuestro Sitio Web de modo alguno. Dichas violaciones pueden resultar en responsabilidad civil o penal. Virgin Mobile tiene el derecho, pero no la obligación, de hacer cumplir estos Términos y Condiciones a través de cualquier medio.

Virgin Mobile se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar el uso del Sitio Web, si determina de modo razonable que su conducta puede: (1) exponer a Virgin Mobile a sanciones, acciones legales u otro tipo de responsabilidad; (2) causar daño o interferir con la integridad o las operaciones normales del Sitio Web de Virgin Mobile; (3) interferir con el uso que otro usuario de Virgin Mobile hace del Sitio Web; (4) violar alguna ley, norma o reglamentación; o (5) presentar un riesgo inminente de daño a Virgin Mobile o a sus usuarios. Por lo mismo, Virgin Mobile se reserva el derecho de modificar o de interrumpir en forma temporal o permanente en cualquier momento, el Sitio Web o cualquier parte del mismo con o sin notificación previa.

MODIFICACIONES AL SITIO WEB Y/O A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Virgin Mobile podrá modificar el contenido del Sitio Web, y/o estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando las modificaciones en su Sitio Web. Las modificaciones estarán vigentes a partir de su publicación en nuestro Sitio Web. En caso de Usted no nos haga saber su inconformidad en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que se publiquen los cambios, se asumirá que Usted está de acuerdo.

LEGISLACIÓN APLICABLE; JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones las partes están de acuerdo en someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier desavenencia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, quienes serán los únicos que podrán conocer de cualquier juicio o reclamación relacionado con estos Términos y Condiciones. Las partes renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

En caso de que alguno de los TÉRMINOS Y CONDICIONES aquí expresados sea considerado no ejecutable o se declare nulo o inválido de acuerdo con la legislación aplicable, éste será sustituido por un término o condición que sea válido y que pueda cumplir con mayor rigor el objetivo de la disposición no ejecutable o que haya sido declarada nula o inválida. Los demás términos y condiciones continuarán en plena vigencia.

DISPOSITIVOS HOMOLOGADOS

Aquí encontrarás la lista de equipo compatibles con nuestra red; no son los únicos que funcionan con nuestra señal, pero si los que te garantizamos que funcionarán. 

CONTACTO PARA RECLAMACIONES O DUDAS

En caso de que usted desee contactarnos para cualquier duda y/o aclaración, nuestros datos son los siguientes: Virgin Mobile México, S. de R.L. de C.V., con domicilio en Calle Colima 161 , piso 7 Col. Roma Norte C.P. 06700, CUAUHTEMOC, CDMX. Para contactarnos, puede marcar 018002117625.