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Portabilidad

Titular de la línea

• Contar con chip Virgin donde llegará su línea a portar
• Identificación (CURP O INE)
• NIP de portabilidad (el NIP se obtiene marcando al 051 desde tu línea a portar) 

• Página Web
• Chat
• Vía Telefónica (marcando *7625 desde tu línea Virgin o marcando al número 800 211 7625). 

Gratuito

24 días hábiles

Bloqueo de Imei

Titular de la línea Virgin y propietario del equipo celular o terminal

• Contar con una línea Virgin Mobile activa.
• Proporcionar Número IMEI.
• Enviar Foto de la caja, factura o cuenta de Gmail o iCloud ligada al equipo/terminal donde se observa el Número IMEI. 

• Página Web
• Chat
• Vía Telefónica (marcando *7625 desde tu línea Virgin o marcando al número 800 211 7625). 

Gratuito

Inmediato al proporcionar la información completa

Desbloqueo de IMEI

Titular de la línea Virgin y propietario del equipo celular o terminal

• Virgin Mobile debió de haber realizado el bloqueo de IMEI.
• Proporcionar Número IMEI.
• Enviar Foto de la caja, factura o cuenta de Gmail o iCloud ligada al equipo/terminal donde se observa el Número IMEI. 

• Página Web
• Chat
• Vía Telefónica (marcando *7625 desde tu línea Virgin o marcando al número 800 211 7625). 

Gratuito

Inmediato al proporcionar la información completa

Bloqueo de Chip

Titular de la línea

• Ser titular de la línea Virgin Mobile.
• Aprobar preguntas de seguridad para realizar el bloqueo.

• Página Web
• Chat
• Vía Telefónica (marcando *7625 desde tu línea Virgin o marcando al número 800 211 7625). 

Gratuito

Inmediato

Recuperación de Número

Titular de la línea

• Ser titular de la línea Virgin Mobile.
• Aprobar preguntas de seguridad para realizar la recuperación.
• Contar con un CHIP Virgin Mobile donde se realizará la recuperación. 

• Página Web
• Chat
• Vía Telefónica (marcando *7625 desde tu línea Virgin o marcando al número 800 211 7625). 

Gratuito

Inmediato